Betaling
De op de website vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Betaling dient binnen 5 werkdagen plaats te vinden en kan door (vooruitbetaalde) bankoverschrijving. Djello levert de producten nadat het totaalbedrag is ontvangen. De levertijd start op het moment dat Djello de betaling heeft ontvangen.

Verzending en bezorgkosten
Djello brengt € 1,00 euro plus de werkelijke portokosten in rekening voor bestellingen binnen Nederland en België volgens de TNT-Post Tarieven. Dit wordt bepaald aan de hand van het gewicht en/of de grootte van de producten, uitgaande van brievenpost. Als de bestelling niet door de brievenbus past, wordt er pakketkosten in rekening gebracht. De producten worden per reguliere post via TNT-Post verzonden, op uw risico.

Bestelling en levertijd
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de koper een orderbevestiging per e-mail. Djello streeft ernaar binnen 5 werkdagen te leveren. Bij een bestelling van kant-en-klare artikelen of bij een bestelling op maat neemt Djello contact op via mail of telefoon bij verwachte langere levertijd en/of om de mogelijkheden te bespreken. Als het volledige bedrag is ontvangen, wordt er begonnen aan het vervaardigen van de producten, hiervan wordt de klant op de hoogte gebracht per e-mail met daarin de verwachte leverdatum. Vertraging van de levering geeft geen recht op ontbinden van de koop of schadevergoeding. Als de artikelen worden verzonden, wordt de koper hierover bericht per e-mail.

Retourneren
Een bestelling via deze website leidt tot een koop op afstand.  De overeenkomst komt na bestelling tot stand zodra Djello de bestelling aan de koper heeft bevestigd. Na betaling van het totaalbedrag worden de bestelde producten door Djello per post afgeleverd aan de koper, binnen 5 werkdagen of anders afgesproken leveringstermijn.  Gedurende 7 werkdagen na de ontvangst van de producten heeft de koper het recht de koop op afstand te ontbinden, mits de geleverde artikelen in originele onbeschadigde staat en verpakking binnen 30 dagen na ontbinding worden geretourneerd. De kosten voor terugzending komen voor rekening van de koper. Het terug te ontvangen bedrag (exclusief verzendkosten) wordt binnen 14 werkdagen, na ontvangst van de producten, op de rekening van de koper teruggestort.
Producten in opdracht gemaakt kunnen niet worden geretourneerd. Is de koper ondanks onze inzet niet tevreden, dan wordt verzocht contact met ons op te nemen om het probleem op te lossen.

Geschiktheid
De producten zijn niet geschikt om te dragen door kinderen jonger dan 3 jaar.

Reinigen viltproducten
Wolvilt is een natuurlijk product. Net als wol moet het met beleid gereinigd worden. Puur vilt kan met de hand op 30 graden gewassen worden. Zijn er echter andere materialen in het product verwerkt, dan is wassen sterk af te raden omdat dan bijvoorbeeld de lijm kan oplossen.
Wij raden aan de viltproducten (indien echt nodig) met een minimale hoeveelheid water af te nemen. Te heet water kan leiden tot krimping of verkleuring van het product, ook kan er bij het schoonmaken kleine bolletjes op het vilt komen. Djello`s nooit in de droger stoppen!

Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Djello tegenover de koper kan nooit meer bedragen dan de inkoopwaarde van het geleverde en is beperkt tot € 50,00 per voorval.  Djello is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens verzending via TNT-post. De producten worden dusdanig verpakt dat beschadiging nagenoeg onmogelijk is. Djello is niet aansprakelijk voor transport- of opslagschade voor zover transport of opslag aan derden is uitbesteed. Djello is niet aansprakelijk voor bedrijfsschade en gevolgschade van de koper.

Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij Djello. Op verzoek zenden wij een schriftelijk exemplaar van de voorwaarden toe.

Garantie
De producten van Djello zijn van goede kwaliteit. Mocht de koper ondanks dat niet tevreden zijn, dan wordt verzocht contact met ons op te nemen om het probleem op te lossen.

Overmacht
Djello is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de koper, indien zij daartoe gehinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan ernstige bedrijfsstoringen bij Djello en transportstagnatie. In geval van overmacht is Djello nimmer gehouden tot het betalen van enige schadevergoeding. Indien de koper zijn betalingsverplichting uit de overeenkomst niet (tijdig of behoorlijk) nakomt, heeft Djello het recht al haar lopende verplichtingen jegens de koper op te schorten, in welk geval de koper aansprakelijk is voor alle schade, waaronder winstderving van tenminste 50% van de orderwaarde.

Intelectueel Eigendom
Djello behoudt zich de rechten voor van intellectuele eigendom (auteursrecht, merkenrecht, modellenrecht) met betrekking tot de door haar geleverde producten.

Privacy
Djello geeft geen persoonsgegevens aan derden door zonder toestemming van de koper. Djello gebruikt de gegevens ten behoeve van het verwerken van de bestellingen.

Toepasselijk recht/geschillen
Op alle overeenkomsten met Djello is Nederlands recht van toepassing.